Servicio al Cliente
Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a solucionar los problemas con los que pueda encontrarse:

  • Desea conocer el precio de algún producto
  • No localiza el producto que desea.
  • No sabe qué producto le interesa más.
  • Tiene dudas con el proceso de compra.
  • Situación de su pedido.
  • Reclamaciones.
  • Reparaciones.

Por e-mail: info@solucionesdecontrol.com
Por telf: 955 686 986

Formas de Pago
Podrá elegir entre tres formas de pago:

  • Transferencia bancaria: a BANESTO a la cuenta 0030-4369-16-0000031271. Deberá ingresar el importe total de su compra en la cuenta bancaria. Posteriormente envíenos el justificante de la transferencia y le haremos llegar su pedido a la dirección que nos haya facilitado.
  • Contrareembolso: Tendrá la posibilidad de pagar su pedido cuando se lo entreguen en su domicilio. En este caso tendrá que abonar al transportista el total indicado al realizar la compra, más un recargo del 3% del total de su factura que cobra la compañía de transportes por este servicio.
  • Giro bancario: Si nos facilita su número de cuenta podremos girar el importe de la factura a su cuenta sin cargo extra alguno para usted. Sólo disponible para importes superiores a 100 €.

Plazo de Entrega
El plazo de entrega para la España Peninsular, en caso de tener en stock el producto solicitado, es de 48 horas.

  • En envíos para Canarias el plazo de entrega es de 10-15 días.
  • Para Baleares el plazo de entrega es de 3 días laborales.
  • El plazo de entrega en envíos internacionales es de 10 días laborales.

En circunstancias especiales como la falta de stock el plazo de entrega puede ser superior. En este caso se avisaría al cliente mediante email.

Gastos de Envío
Los gastos de envío de pedidos hasta 5 kilos para la España peninsular son de 8,50 €. Para pedidos más pesados o voluminosos y para el resto de destinos nacionales e internacionales consúltenos y se lo calcularemos.

Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Para beneficiarse de esta garantía debe conservar la factura de compra.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre el plazo estipulado es de 7 días. Nosotros doblamos el plazo para ofrecer un mejor servicio.

Si quiere realizar una devolución debe comprobar que cumple los requisitos siguientes:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Contáctenos por mail o por teléfono para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen, siendo los gastos de envío a cargo del cliente.

Cuando la mercancía entre en nuestros almacenes comprobaremos sus condiciones y el embalaje, si es correcto Soluciones de Control procederá a la devolución del dinero en la cuenta que nos haya facilitado el cliente.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Soluciones de Control, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envíos de la devolución correrán a cuenta del cliente.

 
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